Hendrajoni Tekankan Pelayanan Publik Harus Cepat, Mudah, dan Responsif

PESISIR SELATAN  – Bupati Pesisir Selatan, Hendrajoni, S.H., M.H., mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pesisir Selatan agar senantiasa mengedepankan kepentingan masyarakat dalam menjalankan tugas. ASN dituntut hadir memberikan solusi terhadap berbagai persoalan warga, bukan justru menambah kesulitan dalam memperoleh pelayanan.

Pesan tersebut disampaikan Hendrajoni di Painan, Selasa (4/11/2026). Ia menegaskan bahwa ASN merupakan pelayan masyarakat yang memiliki tanggung jawab untuk memastikan setiap urusan publik mendapatkan perhatian dan penanganan sebagaimana mestinya.

"ASN itu hadir untuk melayani masyarakat. Ketika masyarakat datang membawa persoalan, kita harus berusaha mencarikan jalan keluar. Jangan sampai masyarakat yang seharusnya mendapatkan kemudahan justru dipersulit oleh pelayanan kita sendiri," tegasnya.

Menurut Hendrajoni, perubahan pola pikir dan budaya kerja aparatur menjadi bagian penting dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif. Setiap ASN harus memiliki kepekaan, kepedulian, serta kemauan untuk membantu masyarakat sesuai tugas dan kewenangannya.

Ia juga meminta seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) meningkatkan koordinasi dan tidak saling melempar tanggung jawab ketika menghadapi persoalan pelayanan. Setiap permasalahan harus ditangani secara serius agar masyarakat memperoleh kepastian penyelesaian.

"Jangan membiasakan bekerja dengan pola saling melempar tanggung jawab. Kalau ada persoalan yang menjadi kewenangan kita, selesaikan sesuai aturan. Kalau membutuhkan koordinasi dengan OPD lain, segera komunikasikan," ujarnya.

Selain itu, Bupati menekankan pentingnya kedisiplinan, integritas, dan profesionalisme dalam menjalankan tugas. Menurutnya, kualitas pelayanan pemerintah tidak hanya ditentukan oleh sistem dan fasilitas, tetapi juga sikap aparatur ketika berhadapan langsung dengan masyarakat.

Hendrajoni mengingatkan bahwa jabatan yang diemban setiap ASN merupakan amanah dan tanggung jawab. Karena itu, aparatur tidak boleh menjadikan jabatan sebagai alasan untuk menjaga jarak dengan masyarakat, melainkan harus semakin meningkatkan kualitas pengabdian.

Ia juga mendorong kepala OPD melakukan evaluasi secara berkala terhadap penyelenggaraan pelayanan di masing-masing perangkat daerah. Evaluasi diperlukan untuk mengetahui berbagai kendala sekaligus merumuskan langkah perbaikan agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan tepat sasaran.

"Jangan hanya sibuk dengan pekerjaan administratif. Kita harus melihat apakah pekerjaan yang dilakukan sudah memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukuran keberhasilan pemerintah adalah ketika masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik," katanya.

Lebih lanjut, Hendrajoni meminta ASN memiliki inisiatif dan kreativitas dalam menyelesaikan persoalan. Aparatur diharapkan tidak hanya menunggu instruksi, tetapi mampu mengambil langkah sesuai ketentuan dan kewenangan untuk mempercepat penyelesaian kebutuhan masyarakat.

Ia berharap seluruh jajaran Pemerintah Kabupaten Pesisir Selatan membangun budaya kerja yang mengutamakan pelayanan, transparansi, dan tanggung jawab. Sinergi antar-OPD juga perlu diperkuat agar berbagai program pemerintah berjalan efektif dan memberikan dampak nyata.

Hendrajoni menegaskan, kehadiran pemerintah harus benar-benar dirasakan masyarakat melalui pelayanan yang mudah, sikap aparatur yang ramah, serta kemampuan memberikan solusi. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah dapat terus diperkuat.