PESISIR SELATAN – RSUD Dr. Muhammad Zein Painan masih melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai upaya mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan rumah sakit. Survei yang dimulai sejak Sabtu (27/6/2026) itu hingga Selasa (30/6/2026) masih berlangsung dengan antusiasme tinggi dari pasien maupun keluarga pasien.
Pelaksanaan SKM menjadi salah satu instrumen evaluasi bagi RSUD Dr. Muhammad Zein Painan untuk memperoleh masukan dari masyarakat mengenai kualitas pelayanan. Hasil survei tersebut akan dijadikan bahan evaluasi sekaligus dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan agar pelayanan semakin cepat, mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Untuk memudahkan masyarakat berpartisipasi, rumah sakit menyediakan dua metode pengisian kuesioner, yakni secara manual menggunakan formulir di setiap unit pelayanan dan secara daring melalui pemindaian QR Code yang tersedia di berbagai titik pelayanan. Setelah memindai kode tersebut, responden akan diarahkan ke Google Form sehingga dapat mengisi kuesioner menggunakan telepon genggam.
Adapun indikator yang dinilai dalam Survei Kepuasan Masyarakat meliputi kemudahan memperoleh informasi, kesesuaian persyaratan dan prosedur pelayanan, ketepatan waktu pelayanan, transparansi biaya, pelayanan tanpa pungutan liar, keramahan petugas, pelayanan tanpa diskriminasi, kemudahan menyampaikan pengaduan, hingga kenyamanan sarana dan prasarana. Responden juga diberikan kesempatan menyampaikan kritik dan saran sebagai bahan masukan bagi peningkatan mutu layanan.
Kepala Bagian Tata Usaha RSUD Dr. Muhammad Zein Painan, Lidia Defianti, mengajak seluruh pasien dan keluarga pasien yang telah memperoleh pelayanan untuk meluangkan waktu mengisi Survei Kepuasan Masyarakat.
"Setiap pendapat, kritik, dan saran dari masyarakat sangat berarti bagi kami. Partisipasi masyarakat akan menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan," ujar Lidia Defianti.
Menurutnya, keterlibatan masyarakat dalam mengisi survei merupakan bagian penting dari upaya rumah sakit untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026, RSUD Dr. Muhammad Zein Painan berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, transparan, serta berorientasi pada kepuasan pasien dan keluarganya.
Portal Resmi Pemerintah Kabupaten Pesisir Selatan merupakan Wadah informasi bagi masyarakat dari pemerintah. Kabupaten Pesisir Selatan adalah sebuah kabupaten di Sumatera Barat, Indonesia. Kabupaten ini memiliki luas wilayah 5.749,89 km² dan populasi ±420.000 jiwa. Ibu kotanya ialah Painan. 
